Condition Générales de Vente

Sommaire

Article 1 : Présentation du Site

Article 2 : Prise de commande

Article 3 : Paiement

Article 4 : Prix

Article 5 : Préparation des commandes

Article 6 : Livraison

Article 7 : Abonnement

Article 8 : Droit de rétractation et retour

Article 9 : Garanties

Article 10 : Propriété intellectuelle 

1. Présentation du Site
   1. Site

Le site www.audaceflorale.com est édité par AUDALYA, SARL immatriculée sous le numéro 853 548 980 R.C.S Antibes, dont le siège social est situé au 10 boulevard de la source, 06400 cannes, France et qui exerce son activité sous le nom commercial « Audace Florale ».

Les présentes conditions générales de vente visent, d’une part, à établir les règles d’utilisation du site par toute personne qui s’y rend et, d’autre part, à régir la relation contractuelle entre Audace Florale et tout utilisateur qui crée un compte sur le site afin de passer des commandes.

En navigant sur le site, chaque utilisateur accepte de se conformer aux CGV en vigueur sans aucune réserve. Audace Florale réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

1. 2. Accès au site web

Le site web est accessible 24h/24 et 7 jours/7.

1. 3. Assistance technique

Si le client rencontre un problème technique, un service technique est mis à disposition. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 10h à 17h, par courrier électronique à l’adresse audaceflorale.eshop@gmail.com ou par téléphone au 0422171090 (numéro non surtaxé).

2. Prise de commande

La prise de commande se fait par internet sur le site : www.audaceflorale.com.

Lorsque vous cliquer sur le bouton « Ajouter au panier », vous déclarez accepter l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.

1. 1. Création d’un compte sur le site

Afin de passer une commande sur le site Audace Florale, le client doit créer un espace personnel et s’engage à communiquer les informations demandées.

La création d’un compte s’effectue en renseignant dans le formulaire d’inscription, des informations, dont l’adresse électronique et un mot de passe. Les informations délivrées par le client doivent être correctes et complètes, pour permettre la bonne livraison de la commande (digicode, étage, numéro de téléphone du destinataire, etc.). En cas d’erreur dans le libellé des cordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit.

2. 2. Produit 

Les commandes ne sont définitives que lorsqu’elles ont été confirmées par le règlement du prix par l’acheteur. Après expédition, toute modification ou résolution de la commande par l’acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué. 

Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles. Un produit devenu indisponible est automatiquement retiré du catalogue de produits en ligne. En cas de rupture de stocks, le vendeur livrera un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité au produit initialement commandé par l’acheteur.

3. Paiement

Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le client, par carte bancaire en indiquant directement dans la zone prévue à cet effet les numéros de la carte.

Concernant les abonnements à durée illimitée, le paiement s’effectue par prélèvement automatique sur la carte bancaire enregistrée par le client le jour de la passation de la commande.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros en montant T.T.C, hors frais de livraison.

Les prix tiennent compte de la T.V.A applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable à la T.V.A sera automatiquement répercuté sur les prix des produits.

Les codes promotionnels sont valables pour une durée limitée. Passé le délai indiqué, votre réduction sera définitivement perdue. 

Un seul code promotionnel peut être accepté lors d’une commande.

                  1.  Frais de port

Les frais de port sont indiqués dans chaque fiche produit.

Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et d’emballage, ainsi que les coûts d’affranchissement et de transport.

5. Préparation des commandes

Pour vous garantir les meilleures conditions de fraicheur de nos articles, tous nos bouquets sont préparés au sein de notre atelier, à la demande puis expédiés le jour même.

6. Livraison 

La livraison des produits s’effectue uniquement en France métropolitaine, Corse et les zones difficiles d’accès établies selon la nomenclature du groupe Chronopost, dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé.

Les produits sont expédiés soit à une adresse indiquée par le client sur le site en tant qu’adresse de livraison, soit au point relais choisi par le client.

La livraison est assurée par Chronopost, à l’adresse mentionnée par le client lors de la commande et à laquelle le transporteur pour facilement accéder.

Un bordereau de livraison est signé lors de la réception du produit.

Le client doit s’assurer qu’à la date de livraison, les produits pourront être réceptionnés à l’adresse de livraison choisie.

Le destinataire recevra automatiquement un sms/e-mail, pour le prévenir de la prochaine livraison du produit. En cas d’absence du destinataire, celui-ci pourra choisir, de retirer le colis dans un point relais, de décaler le jour de livraison ou bien de faire livrer le colis à une nouvelle adresse. 

Audace Florale ne pourra être tenue responsable des problèmes de livraison, du dommage pouvant affecter les produits ou de la perte des produits, si ces incidents résultent des erreurs ou inexactitudes des coordonnées fournies par le client à Audace Florale, ou bien en cas d’absence, au moment de la livraison, de la personne qui pourrait réceptionner ces produits à l’adresse de livraison choisie par le client.

En particulier, si lors d’une livraison à un point relais, le bouquet n’a pas été récupéré par le client dans les 24 heures à compter de sa livraison ou bien si, à cause d’un problème de livraison imputable au client, le livreur n’a pu livrer le bouquet que le jour suivant le jour de livraison initialement prévu, Audace Florale ne pourra être tenue responsable de tout défaut ou endommagement du bouquet, dans la mesure où la fraîcheur des fleurs contenues dans un bouquet ne peut être maintenue en autonomie au-delà du délai de 24 heures à compter du premier passage du livreur.

A réception de la commande, le destinataire est tenu, en présence du transporteur, de vérifier la conformité des produits livrées avec sa commande, de contrôler l’état du colis et d’émettre, le cas échéant, sur le bordereau de livraison, sous forme manuscrite accompagnée de sa signature, des réserves éventuelles.

Les produits sont livrés dans un délai de livraison de 24h.

                  1.  Retard de livraison

L’Acheteur peut réclamer le remboursement de la Commande sous forme d’avoir valable 3 mois, à l’exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts, pour les cas de retard de livraison supérieur à quarante-huit heures (48h) , si le produit n’a pas été livré pour toute autre cause qu’un cas de force majeure ou du fait du Client ou pour une coupure internet/téléphonie du Vendeur ne pouvant lui permettre d’être informé de la Commande.

7. Abonnement

A partir de son Compte sur le Site, le Client peut s’abonner ou offrir un abonnement, 3 mois, 6 mois, ou 12 mois.

Le Client accepte de recevoir ou offrir un bouquet dont il ne choisit ni la forme, ni les couleurs dominantes, ni la composition. Cependant, le Bouquet sera réalisé dans un style proche de celui des bouquets représentés sur le Site à titre d’illustration.

Deux types d’abonnement sont proposées par Audace Florale : 

• Un abonnement à durée limitée : 3 mois, 6 mois ou 12 mois. Implique le paiement de l’intégralité du prix au moment de l’achat de l’Abonnement, sans possibilité de résiliation.

8. Droit de rétractation et retour

Conformément aux dispositions de l’article L. 121-16 du Code Français de la Consommation, le client dispose, à compter de la livraison, d’un délai de 7 jours francs pour retourner le produit commandé à des fins d’échange ou de remboursement. En cas d’exercice du droit de rétractation, Audace Florale sera tenu au remboursement des sommes versées sans frais. Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 45 jours.

Les frais de retour pour rétractation demeurent à la charge du client.

Les articles devront impérativement être retournés dans leur emballage d’origine, intacts. Ils devront impérativement être accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi, documentations et supports divers dans leur état d’origine.

Audace Florale se réverse le droit de refuser tout retour non conforme aux spécifications citées plus haut. Les végétaux qui auront été plantés ne sont pas repris, ni échangés.

Le client doit informer Audace Florale de sa volonté d’exercer son droit de rétractation en envoyant à l’adresse électronique audaceflorale.eshop@gmail.com ou à l’adresse postale, une déclaration exprimant la volonté du Client de se rétracter.

9. Garanties

Audace Florale ne peut être tenu responsable des mauvaises conditions climatiques et de mauvaises conditions de plantation qui nuiraient au bon développement des plantes fournies.

Si vous n’étiez pas totalement satisfaits des outils, accessoires, et autres produits manufacturés que vous avez achetés, Audace Florale s’engage à effectuer l’échange ou la reprise avec remboursement de vos articles. Ces échanges ou reprises ne pourront intervenir qu’après renvoi du produit concerné, sous condition qu’il n’y ait aucune trace d’utilisation.

Nous restons à votre écoute, en cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter. Nous essaierons de faire notre possible pour vous donner satisfaction.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site, et notamment les images, les photographies, les textes, les logos, les documents et autres, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. L’utilisateur accepte par conséquent de ne pas reproduire ou autrement utiliser lesdits éléments sans autorisation d’Audace Florale.